Στην Into Perfume δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, σας παρέχουμε μια απλή και κατανοητή διαδικασία επιστροφής, σύμφωνα με την επίσημη πολιτική μας.
- Δικαίωμα Επιστροφής: Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον αυτό διατηρείται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
- Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς καμία επιβάρυνση εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Διαδικασία Επιστροφής: Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στο support@in2perfume.cy. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
- Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών. Η πίστωση θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας.
- Μη Επιστρεφόμενα Είδη: Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας. Παραδείγματα τέτοιων προϊόντων περιλαμβάνουν τα καλλυντικά, καθώς και είδη που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Αντικατάσταση Προϊόντος: Η διαδικασία αλλαγής προϊόντος διαρκεί έως 15 ημέρες. Αφού λάβουμε το σχετικό email σας, θα επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία σας και θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία αντικατάστασης. Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, το οποίο πρέπει να βρίσκεται σε άριστη, αρχική κατάσταση. Το κόστος αλλαγής ανέρχεται έως €10 (καλύπτει τα έξοδα ταχυμεταφοράς).
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη στήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Into Perfume
